Facebook Twitter Youtube Instagram. Paco Santamaria. La lealtad es la base fundamental para ganar el mejor dinero del mundo. Columnistas , Hoy en mercadotecnia , Mercadotecnia , Paco Santamaria. Los negocios y la lealtad son muy compatibles, mucho más de lo que parece y, a veces, parecería que ser leal no es muy rentable.

Suscríbete al contenido premium de Merca2. Ya soy suscriptor, llévame al contenido premium. Comunicador de la Universidad Iberoamericana y maestro en Producción Audiovisual por la Universidad Complutense de Madrid.

Consultor y conferencista especializado en estrategias de comunicación, relaciones públicas y mercadotecnia. Académico con más de 6 años de experiencia en diferentes universidades. Fundó su agencia hace más de 10 años de la nada -InTrend, the Next Marketing-. Ha asesorado a marcas como adidas, El Palacio de Hierro, Mastercard, Don Julio -Diageo-, Kantar Worldpanel, Kantar TNS, Kantar Millward Brown, Expo China México, Bodegas La Negrita BLN, Royal DSM Ciencia y nutrición y La Europea, entre otras.

Miembro de diferentes consejos consultivos editoriales y empresariales. Inquieto, disruptivo y apasionado. Ha sido de todo. Sin miedo a siempre volver a empezar. Twitter pacosantamaria Instagram pacosantam.

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Empresas avanzan hacia la descarbonización de sus operaciones. El auge de los métodos de pago innovadores. Apple paga millones de dólares para resolver demanda. Cosplayers recrean a Ronald McDonald y el resultado te sorprenderá.

Únete a más de , lectores. Puede crear una comunidad en línea como una extensión y función de su sitio web, a la que se accede cuando los miembros inician sesión en sus cuentas, o alojarla en una plataforma de terceros como Facebook, creando un grupo privado.

A medida que crece su comunidad, también crece el impacto en su marca. Cree un hashtag para los miembros de su comunidad y observe cuántos comenzarán a usarlo orgánicamente en las redes sociales. Esto también conduce al descubrimiento natural por parte de nuevos clientes que luego también se convierten en miembros de la comunidad.

Podrías tener el mayor presupuesto de marketing, un ejército lleno de personas influyentes famosas y un plan bien diseñado, pero si tu producto o servicio es insatisfactorio, nunca construirás una base de clientes leales.

Los consumidores pueden ver un dinero en efectivo a una milla de distancia y no tienen problemas para expresar su disgusto en las redes sociales. Siéntase orgulloso de su servicio o producto y asegúrese de que sea de la más alta calidad antes de esperar que su base de clientes se renueve y ame su marca y se convierta en un defensor y partidario leal.

Una marca inteligente conocerá las necesidades, deseos, deseos y expectativas de sus clientes , y cumplirá con todos ellos. Cuando antepone la calidad a cualquier otra cosa, sus clientes nunca tendrán una razón para ir a otra parte.

Un gran servicio o producto es la base del éxito de cualquier marca. Luego, asegúrese de que tengan una experiencia agradable con su marca después de la venta.

El servicio al cliente tiene un costo : tener representantes de chat disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, administradores de redes sociales que verifican etiquetas, menciones y mensajes directos para problemas de servicio al cliente, operadores telefónicos, personal de asistencia técnica y más.

Pero cuando ofrece un servicio al cliente confiable, tiene un impacto positivo en la creación de una base de clientes leales.

Es muy frustrante y hace que no quieras volver a interactuar con la marca. Invierta en su servicio de atención al cliente y observe cuánto retorno genera.

Cualquier marca que tenga planes de existir durante mucho tiempo debe invertir mucho en el soporte velocidad y calidad que se ofrece a sus clientes.

Relacionado: 4 estrategias que impulsan la lealtad a la marca. Los consumidores se sienten naturalmente atraídos y leales a las marcas que son reales y crudas , marcas que les muestran emoción y un lado humano, más allá del logotipo corporativo.

Las redes sociales le brindan una plataforma para aprovechar y les permite a sus clientes ver el otro lado , más allá de los anuncios. Use las redes sociales para realizar preguntas y respuestas y transmisiones en vivo con diferentes empleados y miembros del personal.

Lleve a sus seguidores a recorridos entre bastidores de sus instalaciones de fabricación, almacén y oficinas. Cuanto más "real" aparece su marca en las redes sociales, más fuerte se vuelve esa conexión, lo que se traduce directamente en la lealtad del cliente.

Cuando los consumidores se sientan conectados más allá de la venta, continuarán apoyando la marca para mantener ese sentimiento de estar involucrados y profundamente arraigados en las actividades de la marca.

Por lo general, cuando un cliente refiere a otros que luego realizan una compra, el cliente es recompensado con un descuento en su próxima compra. Esta es una estrategia efectiva de adquisición de clientes que puede promover una relación positiva con el cliente. Cuando Starbucks lanzó por primera vez Starbucks Rewards a través de su aplicación, era una idea totalmente nueva.

Ejecutar el programa a través de la aplicación hace que sea muy fácil para los clientes, sin tarjetas perforadas que olviden o pierdan.

Para ganar puntos de lealtad o estrellas, en el caso de Starbucks , los clientes deben ordenar o pagar con la aplicación de Starbucks. A su vez, al centralizar las transacciones de los clientes, Starbucks puede recopilar información sobre todos sus hábitos, lo que permite a la marca ofrecer ventajas y comunicaciones más relevantes a sus clientes.

El programa de membresía de Amazon Prime es un conocido programa de lealtad pagado. Por una tarifa fija anual, los miembros de Prime obtienen acceso a envíos gratuitos ilimitados en millones de artículos, así como a otras ventajas, como el servicio de transmisión de Amazon y las ventas de Prime Day.

Brinda a los clientes una razón para comprar exclusivamente en tu empresa ofreciendo valor además de tus productos y servicios.

Al cobrar una tarifa de membresía, puedes tener un margen para ofrecer beneficios realmente valiosos. Desde vuelos hasta habitaciones de hotel, Expedia ofrece una manera de ahorrar dinero. Cuanto más viaje una persona, más puntos y recompensas obtendrá con su programa de tres niveles.

Dado que los clientes pueden ganar puntos cada vez que reservan un servicio, es fácil acumularlos y aprovechar los beneficios, lo que los incentiva a mantenerse leales y reservar con Expedia para todas sus necesidades de viaje. Pluxee for Fintech Flexible. Novedades para ti Consulta tu saldo.

Blog Fintech Soy cliente Flexible. Checar saldo. Home Blog Pluxee for Fintech Incentivos Programas de lealtad: Qué son, beneficios y ejemplos. Beneficios de implementar un plan de lealtad en una empresa Al igual que las relaciones personales, las relaciones con los clientes son exitosas cuando ambas partes sienten que obtienen algo beneficioso.

Tipos de programas de fidelización Algunos de los tipos más comunes de programas de fidelización son: 1. Artículos relacionados Image.

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Desde la perspectiva de los consumidores, los cupones de lealtad brindan la oportunidad de ahorrar dinero en compras cotidianas y disfrutar de La lealtad a la marca es fundamental cuando se trata de hacer crecer un negocio exitoso. He aquí cómo hacerlo realidad Beneficios de implementar un plan de lealtad en una empresa · ✱ Aumentan los ingresos · ✱ Mejora la retención y el valor de por vida del cliente · ✱ Construye

Dinero extra lealtad - puntos de fidelidad EXTRA para ti. puntos para tu amigo. Gana aún más puntos de fidelidad a lo largo del camino. Vea a continuación cómo puede ganar Desde la perspectiva de los consumidores, los cupones de lealtad brindan la oportunidad de ahorrar dinero en compras cotidianas y disfrutar de La lealtad a la marca es fundamental cuando se trata de hacer crecer un negocio exitoso. He aquí cómo hacerlo realidad Beneficios de implementar un plan de lealtad en una empresa · ✱ Aumentan los ingresos · ✱ Mejora la retención y el valor de por vida del cliente · ✱ Construye

Planes de Fidelización en el Supermercado Y las cadenas de supermercados no se quedan atrás, pues para asegurar un constante consumo de parte de sus clientes, crean planes que a través de una mem­brecía gratuita, permite a los consumidores acumular puntos para comprar en sus establecimientos, recibir artículos promocionales de temporada y disfrutar de diferentes eventos para la familia.

Los programas de lealtad nacieron en Estados Unidos a principios de los 80´s, siendo el primero, el programa AAdvantage de American Airlines, que inició en año Cómo sacar más provecho a los planes de fidelidad:. Debes tener tus pagos al día, en el caso de que sean planes de beneficios de servicios.

Ten pendiente la fecha de caducidad o fecha de vencimiento de los puntos acumulados, para que no pierdas nunca lo que hayas acumulado. Investiga el tiempo estipu­lado para hacer uso de los puntos acumulados. Si el establecimiento te proporcionó una tarjeta de lealtad, ten siempre pendien­te llevarla contigo.

Gana hasta 10, puntos por noche en estadías de hotel. Recibirás las últimas noticias, información y ofertas promocionales de Southwest® en un cordial email.

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Beneficios de implementar un plan de lealtad en una empresa · ✱ Aumentan los ingresos · ✱ Mejora la retención y el valor de por vida del cliente · ✱ Construye puntos de fidelidad EXTRA para ti. puntos para tu amigo. Gana aún más puntos de fidelidad a lo largo del camino. Vea a continuación cómo puede ganar Los Planes de Lealtad no solo permiten que marcas se beneficien con las constantes compras de clientes, sino también, que los clientes obtengan más valor: Dinero extra lealtad

Estas Juegos de competencia online personalizadas le permitieron actualizar su guardarropa con piezas lealltad Dinero extra lealtad a precios con descuento, leatad que hace que su experiencia de compra sea aún lealta Estrategias Avanzadas de Bankroll. Lfaltad Beauty Insider: Los entusiastas de Método Ruleta Niveles belleza apreciarán el programa de extta de Sephora, que Dlnero Dinero extra lealtad los miembros varios beneficios como. Así se supone que se pronuncia ¿Estás diciendo IKEA de manera equivocada? Los programas escalonados son especialmente buenos para recompensar la lealtad a la marca, ya que tienden a priorizar a los clientes existentes. Esto no solo le permite planificar sus compras con anticipación, sino que también le brinda la oportunidad de asegurar artículos de edición limitada o aprovechar las ofertas especiales antes de que sean ampliamente disponibles. Además, puede recibir ofertas personalizadas basadas en sus compras pasadas o comportamiento de navegación, asegurando que reciba promociones relevantes que se alineen con sus necesidades.	Powered by GDPR Cookie Compliance. Debes tener tus pagos al día, en el caso de que sean planes de beneficios de servicios. Si se ejecutan bien y con el cliente en el centro, los programas de lealtad pueden ayudar a que tus clientes se sientan bien al comprar en tu empresa. Virgin Islands, or have a United States military address. Tú decides cuanto tiempo y esfuerzo quieres dedicar.	Desde la perspectiva de los consumidores, los cupones de lealtad brindan la oportunidad de ahorrar dinero en compras cotidianas y disfrutar de La lealtad a la marca es fundamental cuando se trata de hacer crecer un negocio exitoso. He aquí cómo hacerlo realidad Beneficios de implementar un plan de lealtad en una empresa · ✱ Aumentan los ingresos · ✱ Mejora la retención y el valor de por vida del cliente · ✱ Construye	Beneficios de implementar un plan de lealtad en una empresa · ✱ Aumentan los ingresos · ✱ Mejora la retención y el valor de por vida del cliente · ✱ Construye puntos de fidelidad EXTRA para ti. puntos para tu amigo. Gana aún más puntos de fidelidad a lo largo del camino. Vea a continuación cómo puede ganar Aprovecha las ofertas de lealtad de Southwest para ahorrar dinero y ganar puntos Rapid Rewards®. Envía tus impuestos con TurboTax® del 17 de abril para ganar 1	La lealtad es la base fundamental para ganar el mejor dinero del mundo Los negocios y la lealtad son muy compatibles, mucho más de lo que Cómo ganan dinero los programas Ingresos incrementales del programa: los ingresos adicionales lealtad a la marca y la generación de ingresos puntos de fidelidad EXTRA para ti. puntos para tu amigo. Gana aún más puntos de fidelidad a lo largo del camino. Vea a continuación cómo puede ganar
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